Conformidade, explicada para quem tem de a aprovar

Onde ficam os dados

A aplicação, a base de dados de cada cliente, os ficheiros e as cópias de segurança estão em centros de dados na União Europeia. A inferência dos modelos de linguagem é feita por um subcontratante europeu, em servidores europeus, sem retenção dos pedidos. Não há transferências para fora do Espaço Económico Europeu.

Nunca para treinar modelos

As conversas, os ficheiros e os dados da conta não são usados para treinar, afinar ou avaliar modelos, nem por nós nem pelos subcontratantes. O compromisso está no contrato de subcontratação, não numa página de perguntas frequentes.

Retenção controlada pelo cliente

O administrador define, em dias, quanto tempo as conversas, os ficheiros anexados e as memórias derivadas ficam guardados. Findo o prazo são apagados automaticamente. Qualquer utilizador pode apagar as suas conversas a qualquer momento.

Isolamento por cliente

Cada empresa tem a sua própria base de dados e o seu próprio espaço de ficheiros, num subdomínio próprio. Não há tabelas partilhadas entre clientes.

Segurança

• Cifra em trânsito (TLS) e em repouso.
• Autenticação de dois fatores opcional e bloqueio de tentativas.
• Cópias de segurança diárias cifradas, guardadas na União Europeia.
• Registo de acessos e de eventos de segurança durante 90 dias.
• Acesso administrativo do prestador limitado, registado e só para suporte.