Política de Privacidade
1. Quem é o responsável pelo tratamento
Forsnaps AI - Soluções Tecnológicas, Unipessoal Lda (NIF 518932494), com sede em Rua da Igreja Nº99, Varziela, 4650-722 Felgueiras, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do serviço Recato, disponível em recato.pt. Contacto para questões de proteção de dados: info@forsnaps.com.
2. Que dados tratamos e para quê
| Dados | Finalidade | Fundamento | Conservação |
|---|---|---|---|
| Nome, email, empresa, telefone (registo) | Criar e gerir a conta; comunicações de serviço | Execução do contrato | Enquanto a conta existir, mais 12 meses |
| Conversas, ficheiros anexados, memórias derivadas | Prestar o serviço de assistente de IA | Execução do contrato | Prazo definido pelo cliente (retenção configurável); por omissão, enquanto a conta existir |
| Registos técnicos (IP, data, agente do browser) | Segurança, deteção de abuso, limites de utilização | Interesse legítimo | 90 dias |
| Dados de faturação | Cobrança e obrigações fiscais | Obrigação legal | 10 anos |
| Consumo de IA (tokens, custos) | Contabilizar créditos e limites | Execução do contrato | 24 meses |
3. Onde ficam os dados
Os dados são alojados e tratados exclusivamente em centros de dados na União Europeia. A inferência dos modelos de linguagem é feita por um subcontratante europeu, em servidores na União Europeia, sem retenção dos pedidos depois de respondidos e sem utilização dos dados para treinar modelos. Não há transferências para fora do Espaço Económico Europeu.
4. Subcontratantes
Recorremos aos subcontratantes indicados no Contrato de Subcontratação (DPA), disponível em /dpa: alojamento na União Europeia, inferência de modelos na União Europeia, envio de email transacional e processamento de pagamentos. Todos estão vinculados por contrato às mesmas obrigações de confidencialidade e segurança.
5. Não treinamos modelos com os seus dados
As conversas, ficheiros e dados da sua conta nunca são utilizados, por nós ou pelos nossos subcontratantes, para treinar, afinar ou avaliar modelos de inteligência artificial.
6. Retenção controlada pelo cliente
O administrador da conta pode definir um prazo de retenção (em dias) findo o qual as conversas, os ficheiros anexados e as memórias derivadas são apagados automaticamente. Pode ainda apagar conversas individuais a qualquer momento e pedir a eliminação total da conta.
7. Os seus direitos
Tem direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, nos termos do RGPD. Para os exercer, escreva para info@forsnaps.com. Respondemos no prazo de um mês. Pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
8. Segurança
Cifra em trânsito (TLS) e em repouso, isolamento por cliente (cada empresa tem a sua base de dados), autenticação com palavra-passe forte e autenticação de dois fatores opcional, cópias de segurança cifradas na União Europeia, registo de acessos e limitação de tentativas.
9. Cookies
Usamos apenas cookies estritamente necessários (sessão e proteção de formulários). Não usamos cookies de publicidade nem de rastreio de terceiros.
10. Alterações
Alterações relevantes a esta política são comunicadas por email com 30 dias de antecedência. A versão em vigor está sempre em recato.pt/privacidade.